AI CROSS株式会社は、企業の業務効率化を支えるテクノロジー企業です。SMS・RCSを活用した企業と顧客をつなぐコミュニケーション基盤に加え、製造業向けAI需要予測など、先進技術を活用した事業を展開しています。今回は、代表の原田典子氏に、事業への想いやFor JAPAN出演で得た気づき、そして未来への展望などについて伺いました。

テクノロジーで“人生のいい時間”を生み出す事業へ

――事業内容と企業理念について教えてください。

当社は、「Smart Work, Smart Life ― 人生のいい時間をつくりつづける。」を理念に掲げるテクノロジー企業です。少子高齢化によって労働人口が減少していくなか、企業の生産性を高めるサービスを提供することで、社会課題の解決を目指しています。

現在は、大きく2つの事業を展開しています。1つは、SMS・RCSを活用し、企業と消費者をつなぐコミュニケーションを自動化するプラットフォーム事業、もう1つは、製造業を中心にAIによる需要予測を行い、売上予測や在庫最適化を支援するサービスです。

AIやテクノロジーによって人が担わなくてもよい業務を効率化し、一人ひとりがより創造的な仕事に集中できる環境をつくりたいと考えています。

――御社の強みはどのような点にありますか。

大きな強みは、既存の顧客基盤を活かしながら、新しいAIサービスを迅速に開発・検証できる点です。もともと技術力の高い会社であり、AIエンジニアを含め、高度な開発体制を整えているのが特徴で、技術と顧客接点の両方を持っていることが当社の競争力になっています。

For JAPANで感じた“実践者が語る場”の意義

――For JAPANへ出演された理由を教えてください。

採用面で意味があると感じたからです。採用候補者は、面接前に企業や経営者についてよく調べており、外部のインタビュー動画や発信内容は、彼らが会社理解を深める材料になり得ます。For JAPANは、そうした形で自社の考えを伝えられるよい機会だと思いました。

――出演されたなかで、印象に残ったことはありますか。

最も印象的だったのは、司会の古舘伊知郎さんの進行力です。多様な業界から集まった出演者それぞれの個性を瞬時に把握し、その人の魅力が最も伝わる形で話を引き出していく――そのプロデュース力は圧倒的でした。単なる司会進行ではなく、番組全体を“見られるコンテンツ”に仕上げる力を感じました。

また、For JAPANの価値は、実践の場を持つ経営者たちが集まり、議論した内容をそれぞれの現場へ持ち帰れる点にあると思います。議論して終わりではなく、そこから現実の経営に反映されていくところに、ほかの討論番組にはない価値を感じています。

社会課題の解決を見据えた成長戦略

――経営判断で大切にしている基準は何ですか。

常に基準にしているのは、「社会的意義があるか」「社会にインパクトを与えられるか」「会社の目標に合致しているか」の3つです。日本の労働力不足という社会課題への解決策を生み出すことが、当社のミッションそのものだと考えています。

――現在、注力している挑戦はありますか。

今は、A含め、新しいサービスを含めた新たな挑戦に積極的に取り組んでいます。新しいサービス開発が次々と進み、社内でも自発的に動く人が増えてきました。新規プロジェクトが増えるほど、社員が主体的に挑戦する機会も増え、組織全体の成長を感じています。

AI時代に高めたい“一人ひとりの可能性”

――今後の展望をお聞かせください。

今後は、AIを活用した新規事業をさらに加速させながら、組織全体の生産性を一段高めていきたいと考えています。その鍵になるのが、一人ひとりのパフォーマンスの向上です。AIによって人の能力差は大きく補完できる時代になっており、個々に合った働き方を実現しながら、潜在能力を最大限引き出せるようになってきました。その成果は、最終的に一人当たりの生産性向上として表れてくるはずです。

――最後に、次世代のリーダーへ伝えたいことはありますか。

大きな挑戦も、最初は目の前の一歩から始まります。まず目標を定め、思ったらすぐ行動する――その積み重ねが、次の時代をつくる力になるはずです。

今の若い世代は、日本全体が大きく発展していく時代を経験していません。そのため、「成長していける」という実感や自信を持ちにくい環境にあると感じています。だからこそ、企業側は小さくても挑戦できる機会を増やし、若い世代が一歩を踏み出せる場をつくっていく必要があると考えています。